AS
번호 | 말머리 | 제목 | 작성자 | 날짜 | 조회 |
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485 | 처리완료 | 룬닥스 그닉42 RS 레드 - 왼쪽 힙벨트 분실 | 김방* | 2024.01.02 | 15 |
484 | 처리완료 | 발할 바닥웨빙 끊어졌어요 (1) | 손경* | 2024.01.02 | 6 |
483 | 처리완료 | AS접수/문의 (1) | 신유* | 2024.01.02 | 2 |
482 | 처리완료 | 헬스포츠 발할 웨빙 (1) | 복영* | 2024.01.01 | 4 |
481 | 처리완료 | 헬스포츠 바라에르캠프 8-10 | 김상* | 2023.12.31 | 17 |
480 | 처리완료 | 크링2 | 오재* | 2023.12.30 | 1 |
479 | 처리완료 | 김레 폴대 한마디 부러짐 (2) | 강종* | 2023.12.27 | 5 |
478 | 처리완료 | 헬스포츠 라인스피엘 슈퍼라이트3 전체 수리 부탁드립니다... (1) | 이정* | 2023.12.27 | 11 |
477 | 처리완료 | 룬닥스 이두라이트 쟈켓 남성용 수선 요청 (3) | 박인* | 2023.12.27 | 15 |
476 | 처리완료 | 김레 폴대 파열로인한 as 접수 (1) | 석창* | 2023.12.26 | 2 |
475 | 처리완료 | 발할 아우터 지퍼 탈락 수선 요청 (2) | 정유* | 2023.12.26 | 7 |
474 | 처리완료 | 크링2 수선 문의 (1) | 이도* | 2023.12.26 | 2 |
473 | 처리완료 | 룬닥스 크링팬츠 as문의 (1) | 김은* | 2023.12.26 | 2 |
472 | 처리완료 | 불빵 as신청합니다 (1) | 최미* | 2023.12.26 | 2 |
471 | 처리완료 | 김레 a/s신청 (2) | 이주* | 2023.12.26 | 6 |
- A/S 접수안내 -
A/S 문의와 접수를 전화상담으로 처리하지 않고, 온라인으로 처리하는 이유를 궁금해 하십니다.
본래는 주로 전화상담으로 접수 처리하였으나, 좀 더 원활한 처리를 위해 온라인 게시판 문답으로 변경되었습니다.
1. 접수된 순서대로 순차적으로 처리합니다.
- 전화 접수시에는 A/S 처리가 늦어질 때, 처리상황이 보이지 않아, 궁금해 하시거나 오해하시는 경우도 있습니다.
고객님이 직접 접수를 게시판에 문의하여 순차적으로 진행상황을 확인하실 수 있게 문의글로 대체합니다.
- 전화로 응대하는 경우, 매번 진행상황을 물어봐야 하지만 온라인으로 진행상황을 확인하므로써
불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있으며, 고객님도 정확한 기록 확인이 가능합니다.
2. 명확한 소통과 전달이 가능합니다.
간혹, 담당자에게 잘못된 전달로 인해 소통이 잘 안되어 지연되는 경우가 있습니다.
온라인 게시판으로 양식대로 문의를 주신다면, 이부분에서도 기존보다 빠른처리가 가능합니다.
- A/S 접수 & 문의방법 -
- 수리목적의 경우, 배송중 분실 방지를 위해 선불발송을 권장합니다.
- 택배비는 고객 부담입니다. 제품을 보내주실 때 선불로 택배발송을 해주셔야 합니다.
- A/S 문의 게시판을 통해서만 접수 및 문의가 가능합니다.
- 게시글 작성 시 A/S가 필요한 부분의 사진을 첨부하시면 더욱 더 정확한 A/S 처리절차에 대한 안내가 가능합니다.
- 제품 발송시 고객님의 정보(성함, 연락처, 주소, 구매처, 구매일, 제품명, 증상)를 같이 동봉하여 발송해주시면
더욱 빠른 처리가 가능합니다. 확인이 되지 않을 경우, A/S 접수 및 처리가 다소 지연됩니다.
- 문의에 대해서는 글이 등록된 다음날까지 댓글로 답변을 드리도록 노력하겠습니다. (단, 토요일/일요일/공휴일 제외)
- 접수 절차 없이 임의로 제품을 발송한 경우 분실 또는 접수 및 처리가 지연될 수 있습니다.
- 빠른처리를 위해 게시판 접수 및 문의 후 협의하에 제품을 보내주시기 바랍니다.
* 꼭! 게시판을 통하여 양식대로 접수하여 답변을 확인하신 후 담당자의 처리절차에 따라주세요.
- 게시글 작성시 주의사항 -
- 고객님의 개인정보 보호 등을 이유로 게시글 작성 시 비밀글로 작성해주세요.
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- 상기 필수 항목은 반드시 기입하셔야 원할하게 진행이 됩니다. 미기입시 접수불가 및 제품 반송처리 됩니다.
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